視聴にあたり
《動画の視聴がうまくできない場合》
ログインしたあと動画が動かない、コマ送りになる、遅くなる、ログイン時にエラーメッセージで閲覧履歴、キャッシュデータの削除をしてくださいと表示されるなどの事象が発生する場合はお客さまが視聴に使われている端末の環境が原因だと思われます。
以下の方法をお試しください。
◆視聴端末を変更していただく
ＰＣをお使いの場合はスマホ、タブレットでお試しください。
お手持ちのなかで、いちばん最近に購入したものを使用されることをおすすめします。
◆変更する端末がない場合は以下の方法をお試しください
●視聴用ブラウザ以外のソフトやアプリを終了させる。
●無線ＬＡＮをご利用の場合は、有線のＬＡＮケーブルで接続し視聴していただく。
●視聴時の画質を落としていただく。
https://www.nissoken.com/ms/mooga/index2.html
●視聴端末を再起動していただく。
●ブラウザ(アプリ)を最新のバージョンのものに更新する。
https://www.nissoken.com/ms/motion/index.htm
※エラーメッセージで閲覧履歴、キャッシュデータの削除をしてくださいと表示される場合は、設定画面から閲覧履歴データの削除をお願いします。また、ブラウザ(アプリ)が最新でない場合がございますので最新データに更新してください。
お客様センター
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